宜昌開門迎客賓至如歸游客贊嘆“最美的風景是人心”

2021-01-24 09:35:57 　作者：宜昌旅游達人來源：三峽新聞網

游的是靈山秀水，品的是荊楚精神。
面對紛至沓來的游客，宜昌堅持把游客滿意度作為首要標準。免費不減服務、優惠不降質量，讓全國游客感受宜昌的真誠和愛的回饋。
要迎客更要賓至如歸
“惠游湖北”啟動后，清江畫廊景區票務中心經理胡玉蓮連續兩個月沒有休息。
“游客量翻了十多倍，從之前的一天400多人，到去年8月初每周一至周五的5000多人，周末能達到8000人。”胡玉蓮說，為應對客流，票務中心從輪班制調整成了全員上崗、全員無休。
湖北順達國旅操作中心全體員工曾經連續一周在景區周邊找酒店、餐廳。“游客太多，熱門景區一房難求。”員工許蓉感嘆，高峰期連負責財務的同事都在宜都、秭歸找酒店，就為了讓游客有地方吃、有地方住。
2020年8月16日，市文旅局發出倡議，呼吁宜昌市民錯峰出游，將熱門景區雙休日、節假日的預約機會留給外地游客。倡議一出，一呼百應，更有市民喊出：“當好東道主，先讓客人玩好！”
“惠游湖北”期間，宜昌成立工作專班第一時間完成景區入駐、庫存調整等準備工作，同時結合游客訴求，及時調整預約規則；在全省率先設立“6212301”咨詢服務站，及時發布天氣、交通等熱點信息；開通2條旅游公交專線、協調3趟旅游專列抵返、調配長江航運船只4艘，保障游客“一路綠燈”；還多次舉辦“感恩福建，惠游宜昌——禮請福建人民免費游宜昌”系列活動，邀請福建人民來宜感受好山好水好風光。
美景相邀，文化為贈
登山泛水，肆意酣歌。2020年9月12日，市歌舞劇團、市京劇團名家名角們走進西陵峽風景區，詼諧的《徐九經升官記》、酣暢的《擺手女兒家》讓游客直呼過癮。
去年十一期間，五峰縣文工團每天派出40余名文藝志愿者在柴埠溪景區演出，九子鞭、南曲、撒葉兒嗬輪番上陣，土家文化和自然風光交相輝映。
在屈原故里“四棵樹大舞臺”下，屈原藝術團三支文藝演出分隊每天輪流演出，《敲起琴鼓勁逮逮》《秭歸花鼓舞》《峽江船工號子》等一大批獲得國家級獎項、飽含濃郁秭歸特色的文藝精品讓游客大飽眼福，演員們還邀請游客一起劃龍船、跳花鼓舞，好不熱鬧。文藝演出還同步開展云上直播，線上觀眾達27萬人次。
“惠游湖北”期間，宜昌先后開展專業文藝院團進景區、非遺進景區等活動、演出258場，景區歌舞團表演500余場，讓游客在游覽美景之余亦感受到宜昌豐厚、多彩的文化。
“頭回來”變“回頭客”
2020年8月9日至10日，來自福建、廣西等地的29名援鄂醫療隊員受邀來宜。在屈原故里景區，屈原藝術團為援鄂醫療隊送上了精彩的演出，秭歸屈原藝術團副團長周江崚說：“聽說要為援鄂醫療隊演出，團員們每天頂著高溫彩排，特別賣力。”演出間隙，團員們為援鄂醫療隊送上了秭歸的夏橙。“這些橙子是我們連夜去農戶家中買的，這個季節夏橙已經不多了，都是農戶留著自己吃的，但聽說援鄂醫療隊要來，二話不說就交給我們了，叮囑我們一定要送到醫療隊員手上。”
去年10月1日，三峽大壩旅游區迎來特殊的團隊，該團隊是來自武漢的53名殘障人士。景區第一時間啟用綠色通道，開辟專用通道為團隊提供掃碼、測溫和安檢服務，并迅速調配專車、安排專人全程一路保駕護航。這樣暖心的故事，“惠游湖北”期間比比皆是。
恩施游客曾婆婆將裝有三萬元現金的錢包落在宜都尚林假日酒店，酒店第一時間聯絡導游、將錢包交還；十堰游客李先生游玩三峽大瀑布時不慎碰傷，景區員工立即送其至醫院精心照顧，李先生出院后專程送來感謝信和錦旗；河南游客崔先生在清江畫廊游玩時丟了手機，景區員工幾番尋找，最終在游船上找到，將手機寄回河南。收到手機的崔先生寄回飽含深情的感謝信：“宜昌不光是山好水好風景好，更是人杰地靈心里美！一定會帶更多朋友再來玩！”
“宜昌真的美！”“宜昌人太熱情了！”“我愿為宜昌旅游代言！”“沒玩夠，還會來！”……這是無數游客暢游宜昌后的真實感嘆。“惠游湖北”期間，宜昌不只展現了絕美的風光和涅槃后的勃勃生機，更書寫了“最美的風景是人心”。宜昌人的文明、真摯、友善、好客已成為另一種無聲的邀約，成為更多游客來宜的理由。